Klientska zóna SIBIOT
SIBIOT sleduje vchodové dvere, pivnicu a poštovú schránku vo vašom byte. Keď sa otvoria, pošle vám e-mail.
Prihlasujete sa e-mailom a heslom, ktoré ste si nastavili z pozvánky. Adresa zóny je zona.sibiot.sk.
Čo v zóne nájdete
- Aktivita Kedy sa otvorili a zatvorili dvere, pivnica alebo schránka.
- Stav zariadení Či vaše zariadenia posielajú signál.
- Upozornenia e-mailom Z ktorého zariadenia a v aké dni a hodiny vám e-mail príde.
- Faktúry Vaše faktúry a ich stav, s PDF na stiahnutie.
Dostali ste pozvánku?
Pozvánku vám pošleme e-mailom, keď vám zriadime prístup do zóny. Prihlasovať sa budete e-mailom, na ktorý pozvánka prišla.
Odkaz v pozvánke platí 7 dní. Ak odkaz vypršal, na prihlasovacej stránke zóny kliknite na Zabudli ste heslo? a zadajte e-mail, na ktorý prišla pozvánka. Pošleme vám odkaz na nastavenie hesla.
Ak to nepomôže, napíšte nám.
- Otvorte pozvánku V e-maile od SIBIOT kliknite na tlačidlo Nastaviť heslo.
- Zvoľte si heslo Heslo zadáte dvakrát, aby ste sa nepomýlili.
- Prihláste sa Odteraz sa prihlasujete cez Prihlásiť sa do zóny, e-mailom a týmto heslom.
Časté otázky
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám, kontakt je nižšie.
Zabudol som heslo. Čo mám robiť?
Na prihlasovacej stránke zóny kliknite na Zabudli ste heslo? a zadajte e-mail, ktorým sa prihlasujete.
Pošleme vám odkaz na nastavenie nového hesla. Odkaz platí 60 minút a dá sa použiť raz.
Zariadenie je „bez signálu“. Čo mám robiť?
Krátke výpadky sa stávajú, napríklad pri slabšom pokrytí siete. Zariadenie sa zvyčajne ozve samo a vy nemusíte nič robiť.
Kým je bez signálu, upozornenia z neho neprídu. Ak sa neozve ani po týždni, kliknite v zóne pri zariadení na Nahlásiť poruchu.
Ako zmením upozornenia e-mailom?
V zóne otvorte časť Upozornenia e-mailom. Upozornenia môžete vypnúť úplne alebo pre jedno zariadenie, prípadne nastaviť dni a hodiny, kedy majú chodiť.
Zmeny sa uložia hneď. E-mail príde len pri otvorení, nie pri zatvorení.
Prečo mi neprišiel e-mail?
Pozrite priečinok Nevyžiadaná pošta (spam). E-maily od nás chodia s menom SIBIOT z dvoch adries: zona@sibiot.sk (pozvánka a nové heslo) a upozornenia@sibiot.sk (upozornenia). Obe si pridajte medzi kontakty.
Skontrolujte aj nastavenie upozornení v zóne: e-mail príde len pri otvorení a len v čase, ktorý máte nastavený. Ak e-mail nie je ani v spame, napíšte nám.
Ako nahlásim poruchu?
V zóne pri zariadení kliknite na Nahlásiť poruchu. Je to najrýchlejšia cesta, lebo vieme, o ktoré zariadenie ide.
Ak sa do zóny neviete prihlásiť, napíšte nám. Uveďte adresu bytu a čo sa deje, napríklad „pivnica od pondelka bez signálu“.
Podpora
Napíšte nám cez formulár. Odpovieme spravidla do nasledujúceho pracovného dňa na e-mail, ktorý zadáte.
Napíšte námSkôr než napíšete
Zabudli ste heslo alebo vypršala pozvánka? Nové heslo si nastavíte sami. Na prihlasovacej stránke zóny zadajte e-mail, na ktorý prišla pozvánka. Obnoviť heslo
Zariadenie nefunguje? V zóne pri zariadení kliknite na Nahlásiť poruchu. Prihlásiť sa do zóny